Özet

Engelli yolcular için uçuş araması ve rezervasyonu, doğru filtreler ve bilgi akışıyla çok daha kolay hale gelir. Bu rehber, erişilebilirlik odaklı arama filtrelerini nasıl kullanacağınızı, havayolu politikalarını nerede bulacağınızı ve sorunsuz bir seyahat için pratik rezervasyon ipuçlarını sunar.

Neden Erişilebilir Filtreler Önemli?

Uçuş arama siteleri ve havayolları, giderek artan şekilde erişilebilirlik ihtiyaçlarını destekleyen filtreler sunuyor. Bu filtreler; kabin içi yardım, tekerlekli sandalye yardımı, görsel/işitsel destek bilgileri ve koltuk seçimi gibi kritik detaylara erken aşamada erişmenizi sağlar. Arama sonuçlarını kişiselleştirerek uçağa biniş, aktarma ve varış süreçlerinde sürprizleri azaltabilirsiniz.

Hangi Filtreler İşinize Yarar?

• Tekerlekli sandalye yardımı: Terminal girişinden kapıya, kapıdan kapıya veya uçak kapısına kadar destek seçeneklerini kontrol edin.
• Önceden biniş (pre-boarding): Engelli veya hareket kısıtlı yolcular için öncelikli biniş sunan havayollarını seçin.
• Koltuk seçimi: Koridor koltuğu, ekstra diz mesafesi, tuvalete yakın koltuk gibi seçeneklere bakın.
• Aktarma süresi filtresi: Kısa aktarmalardan kaçınmak için minimum aktarma süresi belirleyin.
• Uçak tipi ve kabin tuvaleti bilgisi: Geniş gövdeli uçaklarda hareket kabini (onboard wheelchair) bulunma olasılığı daha yüksektir; uçak tipi bilgisi faydalıdır.
• Bagaj ve cihaz taşımaya uygunluk: Elektrikli tekerlekli sandalye veya batarya (lityum-iyon) taşınmasına ilişkin kısıtları kontrol edin.
• Müşteri hizmetleri erişim kanalları: Canlı sohbet, e-posta veya özel erişilebilirlik hattı sunan havayolları/acenteleri filtreleyin.

Arama Sonuçlarını Kişiselleştirme Adımları

1. Profil ve tercihleri doldurun: Hesabınızda tıbbi/erişilebilirlik ihtiyaçlarınızı (yardım türü, hareket kısıtlılık, görme/işitme desteği) belirtin.
2. Esnek tarihleri kullanın: Daha uzun aktarma süresi ve uygun koltuk bulunabilirliği için +/- 3 gün arama yapın.
3. Aktarma filtrelerini ayarlayın: En az 90–120 dakika (uluslararasıysa daha uzun) aktarma hedefleyin.
4. Havayolu politikalarını karşılaştırın: Sonuçlarda her havayolunun “Özel Yardım” sayfasına bağlantı eklenmişse mutlaka kontrol edin.
5. Kabin sınıfını değerlendirin: Geniş koltuk, kol dayama tasarımı ve tuvalete erişim kolaylığı açısından kabin sınıfı ve uçak tipine bakın.
6. Uçuş süresi ve saatini seçin: Yoğun olmayan saatlerdeki uçuşlar, biniş ve kabin içi yardım koordinasyonunu kolaylaştırabilir.

Rezervasyon Yaparken Dikkat Edilecekler

Erişilebilirlik ihtiyaçlarınızı rezerve esnasında belirtmek, havayolunun yer hizmetleri ve kabin ekibiyle koordinasyonu hızlandırır. Elektrikli tekerlekli sandalye, mobilite cihazı veya tıbbi ekipman taşıyorsanız batarya türü, ağırlık, ölçü ve katlama bilgilerini kayda geçirmeniz çoğu havayolunda gereklidir.

• Özel yardım bildirimleri: SSR (Special Service Request) kodları üzerinden talep kaydı yaptırın (ör. tekerlekli sandalye kapıya kadar).
• Koltuk süreci: Koridor/ön sıra tercihlerini erken seçin; bazı havayolları tıbbi gerekçeyle koltuk ücreti muafiyeti sunabilir.
• Ekipman bildirimi: Cihaz ölçülerini ve batarya türünü (örn. lityum-iyon, jel) doğru girin; tehlikeli madde kuralları değişebilir.
• Refakat değerlendirmesi: Havayolunun kendi başına seyahat kurallarını ve refakatçi gerekliliklerini kontrol edin.
• Tıbbi belgeler: Oksijen desteği veya özel cihaz için doktor raporu/tıbbi uygunluk belgesi (MEDIF gerektirebilir) istenebilir.
• Sigorta: Tekerlekli sandalye ve medikal cihaz hasarlarını kapsayan poliçeleri değerlendirin.

Havayolu Politikalarını Nasıl Okumalı?

Havayollarının “Özel Yardım” veya “Erişilebilirlik” sayfalarında biniş yardımı, kabin içi tekerlekli sandalye, koltuk kısıtları, batarya taşıma kuralları ve hasar prosedürleri detaylandırılır. Kısa ve net kontrol listesi oluşturun ve rezervasyon numaranızla birlikte saklayın.

• Biniş ve iniş yardımı kapsamı: Kapıdan koltuğa kadar mı, sadece terminal içi mi?
• Tuvalet erişimi: Uçakta hareket kabini bulunuyor mu, kabin içi geçiş uygun mu?
• Koltuk kriterleri: Acil çıkış kısıtları, kol dayama kaldırılabilirliği, ekstra diz mesafesi koşulları.
• Cihaz taşıma: Ağırlık ve ölçü limitleri, batarya sökme/izole etme gereklilikleri.
• Hasar ve gecikme: Ekipman hasarı halinde raporlama süresi ve tazminat prosedürü.

Aktarma Stratejileri ve Havalimanı Seçimi

Büyük aktarma merkezlerinde erişilebilir tuvalet ve asansör sayısı fazladır, ancak kapılar arası mesafeler uzun olabilir. Arama filtrelerinde aktarma süresini artırarak biniş-kapı değişimi stresini azaltın. Mümkünse tek aktarmalı veya aktarmasız uçuşları tercih edin.

• Kapıdan kapıya yardım rezervasyonu: Aktarma havalimanında görevlilerle buluşma noktasını teyit edin.
• Harita ve rota: Havalimanı uygulamalarında asansör ve erişilebilir tuvalet konumlarını önceden işaretleyin.
• Uçuşlar arası tampon: Gecikme riskine karşı aynı bilette en az bir uçuş sonraki seçeneği değerlendirin.

Bagaj ve Mobilite Cihazları: Hasarı Önleme

Mobilite cihazlarının güvenliği için ölçü, ağırlık ve katlama talimatlarını etikete yazın. Hızlı sökülüp takılabilen parçaları (joystick, yastık, ayaklık) el bagajına alın. Teslimde fotoğraf çekin; varışta kontrol edin ve hasar varsa anında raporlayın.

• Etiketleme: İsim, telefon, e-posta, uçuş numarası, cihaz tipi ve batarya bilgisi.
• Koruma: Köpük/koruyucu kılıf, hareketli parçaların sabitlenmesi.
• Yedek plan: Basit bir katlanır yedek sandalye veya havalimanından geçici cihaz talebi.

İletişim ve Onay: Havayolu ile Erken Temas

Rezervasyondan sonra havayolunun özel yardım hattıyla iletişime geçerek taleplerinizi doğrulayın. Uçuşunuzdan 48–72 saat önce tekrar teyit etmek, ekip ve yer hizmetlerinin hazırlığını güçlendirir. E-posta onayları ve çağrı kayıt numaralarını saklayın.

Hızlı Kontrol Listesi

• Profilinizde erişilebilirlik tercihleri açık mı?
• Aktarma süreniz ihtiyaçlarınıza uygun mu?
• Koltuk seçiminizi ve tuvalet erişimini kontrol ettiniz mi?
• Cihaz ölçü/batarya bilgilerini rezervasyona eklediniz mi?
• Havayolundan yazılı teyit aldınız mı?
• Sigortanız mobilite cihazlarını kapsıyor mu?

Sık Yapılan Hatalar ve Kaçınma Yolları

• Kısa aktarma seçmek: Minimum 90–120 dakika hedefleyin, uluslararası uçuşlarda daha uzun planlayın.
• Ekipman bilgisini eksik vermek: Ağırlık/ölçü/batarya türü detaylarını eksiksiz girin.
• Son dakika bildirim: Yardım taleplerini geç iletmek koordinasyon sorunlarına yol açar.
• Koltuk kısıtlarını göz ardı etmek: Acil çıkış sıraları çoğu zaman uygun değildir; alternatifleri kullanın.

Rezervasyon Sonrası ve Uçuş Günü

Uçuş günü erken gelin, yardım noktasına başvurun ve SSR taleplerinizin PNR üzerinde göründüğünü teyit edin. Cihaz parçalarını güvene alın, kapıdan biniş yardımı için görevlilerle buluşma saatini netleştirin. Varışta ekipmanınızı kontrol ederek problemi hemen raporlayın.

Sonuç

Doğru filtreler, açık iletişim ve zamanında teyitle erişilebilir bir uçuş planlamak çok daha kolaydır. Arama sonuçlarını kişiselleştirerek, havayolu politikalarını önceden okuyarak ve ekipman bilgilerini eksiksiz paylaşarak daha güvenli ve konforlu bir seyahat deneyimi yaşayabilirsiniz.

"Planlama güç verir: İhtiyaçlarınızı netleştirin, filtreleri özelleştirin, yazılı teyit alın."

— Erişilebilir Seyahat Rehberi