Giriş: Tek PNR’de Ekstra Hizmetleri Doğru Yönetmek

Aynı rezervasyon kaydı (PNR) içinde birden fazla yolcu için koltuk, yemek ve bagaj gibi ek hizmetleri tek seferde satın almak hem zaman kazandırır hem de toplam maliyeti düşürebilir. Bu rehber, havayolu ve seyahat acentesi sistemlerinde yaygın uygulamaları temel alarak, çoklu yolcu PNR’lerinde akıllı paketleme ve tasarruf odaklı stratejileri adım adım açıklar.

PNR ve SSR/EMD Temelleri

• PNR (Passenger Name Record): Aynı dosyada birden fazla yolcu, uçuş segmenti ve hizmet kaydını tutar.
• SSR (Special Service Request): Koltuk seçimi, özel yemek talebi gibi hizmet isteklerinin kodlanmış kaydı.
• EMD (Electronic Miscellaneous Document): Ekstra hizmetlerin (bagaj, koltuk, Wi‑Fi vb.) elektronik makbuzu/belgesi.
• Segment ve Yolcu Eşlemesi: Her hizmet, belirli yolcu(lar) ve uçuş segment(ler)i ile eşleştirilmelidir.

Ne Zaman Paket, Ne Zaman Tek Tek Alınmalı?

Birçok havayolu, koltuk+yemek+bagajı içeren paketleri sunduğunda birim fiyatı düşürebilir. Ancak tüm yolcuların aynı ihtiyaçta olmadığı durumlarda paket, toplam maliyeti artırabilir. Aşağıdaki mantık sık kullanılan, pratik bir yaklaşımdır:

• Tüm yolcular aynı hizmeti istiyorsa: Paket veya toplu ekleme genellikle daha ucuz ve hızlıdır.
• İhtiyaçlar farklıysa: Kritik hizmetleri (örn. bir spor ekipmanı bagajı) ayrı, geri kalanını paket olarak düşünün.
• Uzun menzil uçuşlar: Önceden koltuk ve yemek seçimi, uçuş günü fiyat artışlarına kıyasla genellikle avantajlıdır.
• Düşük maliyetli taşıyıcılar: Dinamik fiyatlandırma nedeniyle erken satın alma çoğunlukla daha ekonomiktir.

Çoklu Yolcu İçin Adım Adım Satın Alma Akışı

1. Tüm yolcu profillerini netleştirin: Kimler pencere/koridor ister, özel yemek gerekir mi, bagaj ihtiyacı nedir?
2. Uçuş segmentlerini kontrol edin: Her segment için hizmet uygunluğu ve fiyat farklılıklarını ayrı ayrı inceleyin.
3. Hizmetleri gruplayın: Ortak ihtiyaçları paketleyin (ör. tüm yolcular için 1 parça ek bagaj), özel durumları ayırın.
4. Toplu koltuk ataması yapın: Yan yana oturma önceliğini belirleyin, ücretli/ücretsiz koltuk haritasını karşılaştırın.
5. Yemekleri segment bazında seçin: Menü ve stok sınırlı olabilir; erken seçim öncelik sağlar.
6. Bagajı optimize edin: Parça başı yerine toplam kiloda mı fiyatlandığını kontrol edin; pahalı segmentteki bagajı minimize edin.
7. Ödeme öncesi özet kontrol: Yolcu-hizmet-segment eşleşmesini, toplam tutarı ve para birimini doğrulayın.
8. EMD/Onay kayıtlarını saklayın: Her yolcu ve segment için belgelere erişimi güvenceye alın.

Koltuk Seçiminde Akıllı Stratejiler

• Aile/Grup yan yana: Orta bloklarda toplu yer bulmak genelde daha kolaydır.
• Çıkış sırası ve extra legroom: Ücretli olsa da uzun uçuşlarda konfor ve kabin çıkış hızına katkı sağlar.
• Harita güncellemeleri: Kalkışa yakın dönemlerde iptal/opsiyon düşüşü ile iyi koltuklar açılabilir.
• Bebek/çocukla seyahat: Beşik noktaları (bassinet) sınırlıdır; uygunluk için erken hareket edin.

Yemek Seçimi: Diyet ve Stok Yönetimi

Özel yemekler (vejetaryen, vegan, glütensiz vb.) genellikle kalkıştan 24–48 saat önce kapanır. Aynı PNR’de farklı yolcular için farklı menüler seçilebilir. Düşük maliyetli taşıyıcılarda ön siparişli sıcak yemek, uçak içi alıma göre daha uygun olabilir.

Bagajı Paketlerken Tasarruf İpuçları

• Parça yerine kişi bazlı optimizasyon: 2 kişinin 1 büyük ek parça alması, 2 küçük parçadan daha ekonomik olabilir.
• Tarife farkları: Dönüş segmentinde bagaj daha pahalıysa, gidişte fazla eşyayı bırakmayı veya kargo alternatifini düşünün.
• Özel ekipman: Spor ekipmanı ve müzik aletleri için ayrı politikalar ve sınırlı kota olabilir; önceden teyit edin.
• Aktarmalı uçuşlar: En pahalı segment politikası genelde toplamı belirler; ağır bagajı o segmentin kurallarına göre planlayın.

Zamanlama: Fiyat ve Uygunluğa Etki Eden Faktörler

• Erken satın alma: Özellikle koltuk ve bagajda dinamik fiyatlar nedeniyle genelde avantajlıdır.
• Yoğun sezonlar: Okul tatilleri ve bayramlarda yemek ve koltuk tükenme hızı artar.
• Check-in penceresi: Online check-in açıldığında bazı ücretsiz koltuklar görünür hâle gelebilir.

İade ve Değişiklik Kurallarını Unutmayın

Birçok havayolu, ekstra hizmetleri kısmen iade dışı tutar veya yalnızca uçuş iptal/önemli saat değişiminde iade eder. Değişiklik/iptal halinde EMD’nin taşınabilirliği havayolu politikasına bağlıdır. Aynı PNR’de yolcu bölme (split) yapılırsa, hizmet belgelerinin yeni PNR’ye doğru taşındığını kontrol edin.

Gizli Maliyetleri Engelleyen Kontrol Listesi

• Para birimi ve vergi: Segment bazlı vergi/fark ücretlerini ödeme ekranında doğrulayın.
• Aynı hizmetin çiftlenmesi: Koltuk seçimi ve ek paket çakışmalarını engelleyin.
• Kart ücreti ve işlem masrafı: Bazı kanallarda eklenir; toplam maliyete etkisini görün.
• Kabin sınıfı farkları: Bazı sınıflar ücretsiz hizmet sunar; çifte ödeme yapmayın.

Sık Kullanılan Senaryolar ve Çözüm Örnekleri

• 4 kişilik aile, 1 aktarma: İlk segmentte yan yana koltuk önceliği, uzun segmentte extra legroom; tüm aileye 1–2 ek bagaj parçası.
• Arkadaş grubu, farklı bütçe: Bazıları standart koltuk+hafif bagaj, bazıları premium koltuk+ek bagaj; paketleri karıştırmak yerine kişisel eklemeler.
• İş yolculuğu, özel diyet: Koltukta orta kısım, özel yemek ön sipariş; bagaj minimumda, el bagajı boyutuna dikkat.

Rezervasyon Kanalına Göre İpuçları

• Havayolu web/app: En kapsamlı koltuk haritası ve özel yemek seçenekleri genelde burada.
• Seyahat acentesi: Karmaşık PNR’lerde SSR/EMD eşleşmesini profesyonelce yönetebilir.
• Üçüncü taraf platformlar: Ekstra hizmetler bazen sınırlı; satın aldıktan sonra havayolu hesabında teyit edin.

Sık Yapılan Hatalar

• Sadece bir segment için hizmet ekleyip diğerini atlamak
• İsim/soyisim uyumsuzluğu nedeniyle EMD eşleşmemesi
• Koltuk seçimi yapıp check-in sırasında yeniden atamayı fark etmemek
• Çocuk/infant kurallarını yetişkinle aynı sanmak

Güvenli Ödeme ve Belge Yönetimi

Ödemeyi tamamladıktan sonra PNR, EMD ve koltuk/yemek/bagaj onaylarını PDF veya uygulamada çevrimdışı erişilebilir şekilde saklayın. Uçuş günü havalimanında sorun yaşarsanız bu belgeler hızla çözüm sağlar.

Özet: Akıllı Paketleme ile Daha Az Ödeyin, Daha İyi Uçun

İhtiyaçları topluca analiz etmek, paketleri doğru kombinlemek ve segment bazında fiyat/uygunluk kontrolü yapmak, çoklu yolcu PNR’lerinde ciddi tasarruf sağlar. Erken planlama, doğru koltuk ve yemek seçimiyle konforu artırırken, bagajı akıllıca dağıtmak ek ücret riskini azaltır.

Hızlı Kontrol Listesi (Kaydedin)

• Tüm yolcuların koltuk/yemek/bagaj ihtiyaçlarını toplayın
• Segment bazında uygunluk ve fiyatı kontrol edin
• Paket mi tekil mi? Fiyat karşılaştırması yapın
• Toplu koltuk ataması ve özel yemekleri erken seçin
• Bagajı parça/kilo politikasına göre optimize edin
• EMD ve onayları saklayın; değişiklik kurallarını okuyun