Özet: Neden Hızlı Düzeltme Önemli?

Uçuş rezervasyonunda isim, doğum tarihi veya pasaport numarası gibi bilgilerin hatalı girilmesi, check-in sırasında reddedilme, ekstra ücretler veya uçuşun kaçırılması gibi sorunlara yol açabilir. İyi haber: Çoğu havayolu ve acente, sınırlı kapsamda ve belirli süreler içinde düzeltmeye izin verir. Bu rehber, hatayı tespit ettiğiniz andan itibaren atmanız gereken adımları, yaygın politikaları ve pratik ipuçlarını anlatır.

Hangi Hatalar Düzeltilebilir?

• Küçük yazım hataları: 1–3 harf düzeltmesi, aksan/karakter uyarlaması (ör. Ç→C).
• Evlenme/boşanma kaynaklı soyadı değişikliği: Resmi belge ile sınırlı kapsamda.
• Orta ad ekleme/çıkarma: Havayoluna göre değişir; çoğu durumda bilette orta ad şart değildir.
• Doğum tarihi tek hane hatası: Sınırlı ve belgelendirme gerektirir.
• Cinsiyet kodu düzeltmesi: Havayoluna ve düzenleyici çevreye bağlı olarak belgeyle yapılabilir.

Aşağıdaki durumlar genellikle yeniden biletlemeyi gerektirir: Tamamen farklı isim, yolcu değişimi (başkasına devretme), doğum tarihi/kimlik uyumsuzluğu nedeniyle güvenlik riskleri. Düşük maliyetli havayolları çoğu zaman isim değişikliklerini ücret karşılığı yeni bilet gibi ele alır.

Adım Adım İsim Düzeltme Süreci

1. Rezervasyonunuzu kontrol edin: PNR (rezervasyon kodu), bilet numarası, gidiş-tarifeli saatleri ve biletleme kanalını (havayolu mu, acente mi?) not alın.
2. Politikayı okuyun: Havayolunun web sitesinde “name correction/name change” veya “ticket reissue” başlıklarını kontrol edin. Acenteden aldıysanız, acentenin kuralları da geçerli olabilir.
3. Belge hazırlayın: Pasaport/kimlik taraması, evlilik cüzdanı/mahkeme kararı gibi değişikliği kanıtlayan belgeleri hazır bulundurun.
4. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçin: Uçuştan önce mümkünse 24–72 saat kala, çağrı merkezi, canlı sohbet veya sosyal medya destek kanallarını kullanın. PNR ve hatayı net şekilde iletin.
5. Ücret ve kuralları onaylayın: Düzeltme ücreti (varsa), kur farkı ve düzenleme ücretini (reissue/revalidation) sorun. Onayınızı yazılı olarak alın (e-posta).
6. Bilet yeniden düzenleme: Onay sonrası biletinize yeni e-bilet/itinerary gönderilir. Adın pasaportla uyumlu olduğunu son kez kontrol edin.
7. Check-in doğrulaması: Online check-in sırasında isim doğru görünmüyorsa hemen destek alın; havaalanına gitmeyi ertelemeyin.

Zamanlama: Ne Kadar Erken, O Kadar İyi

Erken başvuru, düzeltme şansını ve düşük ücretle çözümü artırır. Bazı havayolları biletleme gününde veya 24 saat içinde yapılan küçük isim düzeltmelerini ücretsiz sağlar. Uçuştan 24 saatten az kala yapılan taleplerde seçenekler daralabilir ve havaalanı ofisine yönlendirme gerekebilir.

Havayolu Politikalarına Dair Genel Eğilimler

• Tam isim uyumu: Pasaporttaki ad/sayfa ile aynı sıra ve harfler tercih edilir. Orta ad çoğu bölgede zorunlu değildir.
• Aksan ve özel karakterler: Sistemler genellikle A-Z karakter seti kullanır; Ç, Ş, Ğ gibi harfler C, S, G olarak girilebilir.
• Ücretsiz küçük düzeltme: Bazı taşıyıcılar küçük yazım hatalarını bir defaya mahsus ücretsiz düzeltir.
• Yolcu devri yok: Çoğu havayolu yolcu ismini tamamen değiştirmeye izin vermez; bu yolcu devri sayılır.
• Kod paylaşımı/bağlantılı uçuşlar: Operatör farklıysa, her iki taşıyıcının da onayı gerekebilir.

Acenteden Alınan Biletlerde Dikkat

Online seyahat acenteleri ve geleneksel acenteler, rezervasyonu havayolunun kuralları çerçevesinde yönetir ancak ek hizmet ve işlem ücreti uygulayabilir. Düzeltmeyi daha hızlı sonuçlandırmak için: önce acenteye başvurun, yanıt gecikirse havayoluyla PNR üzerinden durumunuzu teyit edin ve yazılı onay talep edin.

Özel Durumlar: Evlilik, Çoklu Pasaport, Vize

• Evlilik/Boşanma: Soyadı değişikliğiyle uçulacaksa, biletteki isim pasaportla eşleşmiyorsa evlilik cüzdanı veya resmi karar ile isim düzeltmesi talep edin.
• Çoklu Pasaport: Rezervasyonda hangi pasaportla seyahat edecekseniz o belgedeki isim formatını kullanın.
• Vize ve ESTA/ETA: Biletteki isimle vize/elektronik izin kaydındaki isim uyumlu olmalıdır; aksi halde sınırda sorun yaşanabilir.

Havaalanında Son Dakika Düzeltmeleri

Check-in kontuarı veya bilet satış ofisi, bazı küçük yazım hatalarını düzeltebilir; ancak bu her havayolunda mümkün değildir ve sıra, yoğunluk ve ek ücret riski vardır. Son dakikaya kalmamak en iyi stratejidir.

Kaçınılması Gereken Yaygın Hatalar

• Takma ad kullanmak: Resmi belgedeki tam isimle rezervasyon yapın.
• Orta adı zorunlu sanmak: Birçok sistem orta adı şart koşmaz; gereksiz eklemeler hata doğurabilir.
• Otomatik doldurma hataları: Tarayıcı formlarını dikkatle kontrol edin.
• E-bileti onaylamamak: Satın alma sonrası hemen e-postadaki bilet/itinerary üzerinde isim ve tarihleri doğrulayın.
• Çok segmentli biletlerde tek taraflı düzeltme: Tüm kuponlarda isim uyumu şarttır.

Ücretler ve İade Politikaları

İsim düzeltmeleri çoğu zaman değişiklik ücreti, yeniden biletleme ücreti ve varsa tarife farkı doğurur. Esnek (flex) tarifelerde maliyet düşük olabilir. Bazı pazarlarda, satın almadan kısa süre sonra yapılan iptal ve tam iade seçenekleri (örneğin 24 saat içinde) bulunabilir; bu durumda hatalı bileti iptal edip doğru bilgilerle yeniden almak daha mantıklı olabilir. Ülke ve havayolu politikasına göre değiştiği için satın alma koşullarınızı mutlaka kontrol edin.

Çocuk ve Bebek Yolcu Bilgileri

Bebek (infant) ve çocuk (child) biletlerinde doğum tarihi kritik önemdedir. Yaş dilimi uçuş tarihine göre hesaplanır. Yanlış yaş kategorisi fiyat ve koltuk hakkını etkileyebilir. Hata fark edilirse belgeyle birlikte acenteye/havayoluna başvurun; yanlış kategorideki bilet yeniden düzenlenebilir.

Adım Adım Kontrol Listesi

1. Pasaport/kimlikteki isim sırasını ve yazımını kontrol et.
2. Rezervasyon onayında isim, doğum tarihi ve belge numarasını karşılaştır.
3. Havayolu isim düzeltme politikasını oku; ücretsiz/ücretli şartları not al.
4. Belgeleri hazırla ve PNR ile destek kanalına başvur.
5. Yeniden düzenlenen e-bileti al ve son kez doğrula.
6. Online check-in sırasında bilgiler doğru mu kontrol et.

SSS: Kısa Yanıtlar

• Biletteki isim, pasaportla birebir aynı mı olmalı? Evet; aksan/özel karakterler teknik sınırlara göre uyarlanabilir.
• Orta ad gerekli mi? Çoğu durumda hayır; asıl ad ve soyadın uyumu esastır.
• Bir harf hatası sorun olur mu? Olabilir; pek çok havayolu küçük düzeltmeye izin verse de garanti değildir.
• Başkasına devredebilir miyim? Genellikle hayır; yeni bilet gerekir.
• Hatalı bileti iptal edip yenisini alabilir miyim? Politikaya bağlı; kısa süreli iade penceresi varsa evet.

Sonuç: Doğrula, Belgeleri Hazır Tut, Erken Hareket Et

İsim ve yolcu bilgisi hataları çoğu zaman hızlıca ve doğru kanallarla çözülebilir. En iyi yaklaşım, rezervasyon onayını aldıktan hemen sonra doğrulama yapmak, gerekli belgeleri hazır bulundurmak ve vakit kaybetmeden havayolu veya acenteyle iletişime geçmektir.